Cómo retirar

Los retiros en tirilim se realizan mediante PIX, directamente a tu cuenta bancaria. Tras la aprobación, el importe se acredita en pocos minutos.

Paso a paso

• Accede a tu cuenta y abre "Mi billetera" o haz clic en "Retirar" en la parte superior.
• Ingresa el importe que deseas retirar (respeta el mínimo que aparece en pantalla).
• Confirma la clave PIX de destino: debe estar asociada a tu CPF.
• Confirma la solicitud. El retiro entra en la cola de procesamiento.

Antes del primer retiro

Por seguridad, podemos solicitar verificación de identidad (KYC): una foto del documento (RG o CNH) y una selfie sosteniéndolo. El proceso es rápido y solo debe realizarse una vez.

Los retiros solo se autorizan para cuentas con registro completo y a nombre del titular.

Reglas importantes

• La la clave PIX debe estar asociada a tu CPF. Se bloquean los retiros a cuentas de terceros.
• Los bonos tienen rollover — el importe solo puede retirarse después de cumplir el requisito de apuesta.
• El importe depositado debe haberse apostado al menos 1 vez antes de poder retirarse.
• Nos reservamos el derecho de revisar retiros ante sospechas de fraude o abuso de promociones.

Tiempo de procesamiento

La mayoría de los retiros se procesa automáticamente en pocos minutos. Algunos casos pueden pasar por una revisión manual y tardar algunas horas. Una vez aprobado, el PIX se acredita inmediatamente en tu cuenta.

Problemas frecuentes

Mi retiro está "pendiente" hace mucho tiempo

Si han pasado más de 24 horas, comunícate con soporte e indica el ID del retiro. Normalmente se trata de una validación adicional de KYC o una comprobación de seguridad.

El retiro fue rechazado

Ocurre cuando los datos no coinciden (clave PIX asociada a otro CPF, KYC pendiente) o hay bonos cuyos requisitos de apuesta no se han cumplido. El motivo aparece en tu pantalla de transacciones.